Acil durumda yapacaklarınız yaralı ya da hastada kalıcı etkiler bırakabilir. Hızlı düşünüp doğru kararlar almanız gerekir, kurban hakkındaki değerlendirmeniz ve yapacağınız muayene de büyük önem taşır. Bu bölüm sizi bu temel basamaklardan geçirir ve kötü yaralanmış ve/veya bilincini yitirmiş biriyle emniyetli biçimde, ona daha fazla zarar vermeden ilgileneceğinizi gösterir. Ne yapacağınız ve nasıl yapacağınız konusunda en ııfak bir tereddütünüz varsa, en iyisi hiçbir şey yapmama-nızdır: Yalnızca acil servisi arayın, yaralıyı sakinleştirip daha fazla yaralanma riskinden uzakta ve sıcak tutun.